Une seule base de données
Lab Event vous propose une solution simple de centralisation des informations : une fiche, un client et toutes ses informations. Ajoutez et retrouvez vos clients de façon simple avec cette outil 100% ergonomique.
Un historique sans faille
Ne perdez plus rien de vos échanges avec vos clients. Les mails envoyés depuis la plateforme sont conservés dans les activités du client et vous pouvez ajouter les informations du jour. Vous y retrouverez également tous les événements du client.
Vos avantages
- Qualification et hiérarchisation des informations clients
- Accessibilité des informations à tout moment et sur tous appareils connectés
- Connaissance précise du parcours client
- Optimisation du suivi pour une traçabilité de A à Z
- Gestion des taches, RDV, informations et appels téléphoniques
Témoignages clients
“La gestion de nos clients n’a jamais été aussi simple. Sur chaque fiche client, je peux retrouver toute l’activité passée et à venir de mon équipe avec chaque client en un coup d’oeil.”
Claire, Directrice d’agence
Cas pratique
En tant qu’agence événementielle, vous avez besoin de centraliser les données de vos clients. Notre objectif est de vous proposer un outil intuitif pour suivre vos clients.
Le logiciel de gestion de client vous permet dans un premier temps d’importer votre base de données clients, afin de tous les retrouver sur le logiciel.
De nouveaux clients ? Vous pouvez facilement ajouter des clients à votre base de données en cliquant sur “Nouveau Client”. Vous devrez remplir une fiche client avec les informations essentiels le concernant : Nom du client, adresse, type de client…
Pour chaque client, vous attribuerez un ou plusieurs contacts, soit les personnes avec qui vous êtes en contact au sein de cette société cliente.
Pour avoir un aperçu de votre activité avec ce client, plusieurs onglets existent :
- L’onglet Info permet d’indiquer des informations complémentaires concernant ce client.
- L’onglet Tâche permet d’assigner des tâches à effectuer pour ce client au sein de votre équipe.
- L’onglet Appels permet d’avoir un aperçu des appels passés avec ce client, et d’y ajouter un commentaire afin de se souvenir de l’objet de cet échange.
- L’onglet RDV permet d’avoir un aperçu des rendez-vous passés avec ce client et d’y ajouter un commentaire.
Votre équipe aura ainsi accès à toute l’activité de ce contact avec votre entreprise.
Optimisez vos relations commerciales.
FAQ Clients
Qu’est ce que c’est ?
Le CRM sert à se constituer un véritable fichier client, une base de données indispensable aux services marketing. Le CRM permet non seulement de fidéliser mais également de mieux connaître ses clients et de personnaliser ses offres. Vous pouvez retrouver dans notre CRM, les informations générales de la société cliente, tous les contacts lui étant assignée, les activités passées avec ce client (société et contacts) ainsi que les événements faits avec votre société et les demandes d’événements n’ayant pas abouties.
A quoi sert-il ?
Ce module a plusieurs fonctions :
- Portefeuille client complet et sûr
- Suivi client et historique des événements du client
- Coordonnées du client
Quelle est la différence entre un client et un contact ?
Nous avons prédéfini que le client était la société demandeuse de prestations. Le contact est quant à lui l’interlocuteur entre la société et vous.
Que signifie l’étoile à côté d’un contact ?
Cette étoile montre quel contact est le contact principal d’une société cliente.
Comment importer un logo ?
Dans le menu Administration, allez dans « General » puis dans la partie « Logo de la société », cliquez sur “Importer une image”
Comment ajouter une tâche ou une information dans une fiche client ?
Dans la rubrique Activité avec le client, cliquez sur “+ Tâche” ou “+ info” puis remplissez les champs.
