Il s’agit d’une vraie problématique de tout directeur d’entreprise.
Pour augmenter le chiffre d’affaires il est nécessaire d’activer différents leviers afin de:
-agrandir le nombre de clients de l’entreprise
Pour agrandir le nombre de clients de l’entreprise, il est nécessaire de prospecter régulièrement, ne restez pas sur vos acquis.
Il est nécessaire de travailler les documents commerciaux, de faire de la publicité et d’utiliser son réseau de contacts.
-satisfaire et fidéliser les clients existants
Afin de fidéliser les clients existants, il est nécessaire de soigner la qualité de son produit ou service, il faut se différencier de la concurrence.
Aussi, il est nécessaire de faire évoluer l’offre selon les retours faits par les clients au service clientèle et améliorer l’expérience client.
–augmenter le panier moyen
Le panier moyen est le montant dépensé par chaque client lors de son achat.
Pour augmenter le panier moyen, vous pouvez augmenter vos prix, pratiquer des tarifs dégressifs, utiliser des stratégies de cross-selling ou de up-selling ou bien miser sur les ventes additionnelles.
Vous êtes un lieu événementiel et cherchez à augmenter votre chiffre d’affaires?
Rien de plus normal !
Ci dessous une astuce utilisée par un de nos clients « lieu événementiel » qui a réussi à augmenter son chiffre d’affaires de 10%.
Il s’agit d’un lieu culturel événementiel. Celui-ci commercialise sa salle de réception simplement à la demi-journée ou à la journée et vend des prestations annexes.
Jusqu’à très récemment, il proposait dans ses devis uniquement les prestations que son client lui avait demandé, comme par exemple la location sèche de la salle de réception.
Comment a-t-il augmenté son CA?
Il a tout simplement appliqué l’add-sales ou en français des ventes additionnelles.
La vente additionnelle est une technique de vente qui consiste à vendre un produit supplémentaire ou complémentaire pour faire augmenter votre chiffre d’affaires. Cette technique ne vous demande pas d’effort commercial en plus.
Il existe deux types de ventes additionnelles:
- La vente croisée qui consiste à proposer un produit ou service lié au produit principal, comme une coupe de champagne avant le menu trois plats déjà réservé,
- Et aussi la vente d’un produit qui n’est pas lié au premier, comme un team building lors d’un séminaire d’entreprise.
Si vous ne les proposez pas, vous ne ferez pas de vente additionnelle, c’est aussi simple que cela !
Quand vous intégrez à vos devis des produits complémentaires, cela permet au client de se projeter car il a une offre tarifaire et il peut finalement, même si ce n’était pas dans sa demande d’origine, changer d’avis et se dire, ah oui pourquoi pas rajouter cette option.
C’est un peu le même principe que sur les sites de e-commerce de vente de voyages ou de billets de train et avion, qui proposent une assurance dans leur process de vente, tout le monde ne la prend pas mais certains clients la prennent.
Il existe différentes stratégies de vente additionnelle qui sont efficaces:
- Vous pouvez recommander des produits en vous basant sur l’historique d’achats de votre client.
- Aussi, vous pouvez lui recommander des produits qui sont fréquemment achetés ensemble avec le produit demandé originellement. Il faut annoncer la valeur ajoutée du produit supplémentaire, car le client sera plus enclin à accepter la valeur plutôt que le produit en lui-même.
- Et vous pouvez également opter pour proposer un regroupement de produits connexes qui sont généralement achetés ensemble, sous forme de forfait ou paquet.
Comment ajouter des options dans Lab Event et ainsi essayer d’augmenter le chiffre d’affaires : panier moyen ?
Comme nous l’avons vu précédemment, afin d’augmenter le chiffre d’affaires de 10%, une des stratégies consiste à faire augmenter le panier moyen de chacun de vos clients.
Pour réussir à augmenter le panier moyen, il est nécessaire d’augmenter le volume de prestations pour une décision d’achat.
Un logiciel dédié aux lieux événementiels peut vous aider à atteindre cet objectif. Dans notre logiciel de gestion événementielle Lab Event, vous pouvez ajouter des lignes d’options dans vos devis très facilement. Cela vous permet de proposer des produits complémentaires qui ne seront pas comptabilisés dans le total du document envoyé au client.
Afin de confirmer ces options, vous pouvez sélectionner une par une celles que votre client valide ou les mettre de côté.
Un devis avec options permettra à votre client de choisir le degré de finition de l’événement.
